СТАТЬЯ / Как подружить социальные сети и В2В бизнес

14.06.2016
pic

КАК ПОДРУЖИТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И B2B БИЗНЕС

7 июня в пространстве HUB 4.0 прошел бесплатный мастер-класс на актуальную тему «Соцсети для бизнеса: продажи b2b в соцсетях», где действующие специалисты агентства b2bhub рассказали, как подружить b2b бизнес и социальные сети, и как эта дружба может эффективно повлиять на увеличения продаж.

Почему именно социальные сети, и как они помогут повлиять на продажи? На эти и многие другие вопросы дала ответ Вита Кравчук, управляющий владелец b2bhub. «Социальные сети — это новый маркетинг. Здесь проявляются 4 новых «P», а именно: Personalization, Participation, Peer to peer, Predictive modeling, которые только облегчают задачу коммуникации для b2b компаний», - утверждает Вита.

Существует миф, что при первом появлении в виртуальном мире социальных сетей, компания сразу станет узнаваемой, а услуга или товар сразу найдут покупателей. Однако для b2b компаний такой сценарий может не сработать моментально, поэтому, все нужно делать поэтапно.

С чего же стоит начинать? «Прежде всего, нужна правильная стратегия с четкими целями», - говорит Вита. Следовательно, если мы говорим про конверсию и продажи для b2b, то важно:

  • создать узнаваемость бренда;
  • предоставлять качественную услугу/товар;
  • разработать сайт/посадочную страницу (если ее еще нет);
  • быть готовыми работать с негативными отзывами.

Первый подвох социальных сетей – возможность комментировать и оставлять отзывы. Поэтому, разработать все возможные сценарии нужно заранее. Компании также ожидают получить ответное действие от клиента – его контактные данные. Для этого достаточно результативно использовать вводную услугу – предложить что-то взамен.

Также Вита отметила важность быстрой реакции при коммуникации. По ее словам, обычно клиенты ждут ответ на свои вопросы до 3-х дней. Отдельный must-have - активное ведение клиентской базы. Необходимо создать личные профили представителей компании, или хотя бы один такой профиль, где, за счет непосредственного общения с Вами, будет повышаться уровень доверия клиента.

«Когда Вы уже встретите своего потенциального клиента, не зовите его сразу «замуж», пытаясь ему что-то продать. Дайте возможность узнать о Вас, и сформировать потребность в Вашей услуге. Социальные сети для того и нужны, чтобы клиент мог самостоятельно найти о нейтральную информацию, без лишней рекламы», - утверждает Вита.

Алена Данильченко, marketing director компании b2bhub, рассказала подробнее, о том, как правильно формулировать цель и что нужно сделать, чтобы добиться положительных результатов. Важным моментом здесь является определение потенциальной целевой аудитории компании, и пути ее поиска. «Советую ходить на мероприятия и знакомится с потенциальными клиентами лично, оставив перед уходом свои контакты на страничку в соцсети. Не стоит сразу говорить «купи у меня», подходите постепенно и аккуратно к задаче продать, а социальные сети здесь выступят катализатором», -  говорит Алена.

Также, важно уделять должное внимание контенту. «Клиенты будут заходить на страничку Вашей b2b компании с ожиданием найти там полезную информацию, – добавила Алена. – Она может быть в виде экспертных оценок разных специалистов, прогнозах, анализа, в статьях или отзывах, но, при этом, максимально лаконичной, четкой, емкой и, конечно же, интересной».

Об особенностях продвижения личного профиля говорила Ирина Сергиенко, smm director b2bhub.  Она рассказала, о путях поиска друзей в соцсетях, и почему стоит вспомнить о старых, накопленных годами, визитках.  Кроме того, Ирина дала несколько советов о том, как начать коммуникацию, как не переусердствовать при общении, и чем это может быть чревато. Детально Ирина остановилась на правилах заполнения профиля социальной странички и важности работы с сервисами дизайна и автопостинга.

В конце Вита Кравчук добавила один важный момент: «Для тех, кто полагает, что социальные сети упрощают цикл продаж, есть плохая новость. Просто создать страничку, найти потенциальных клиентов, и написать пару постов – ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО довольно трудоемкой и долгой работы, в ходе которой все-равно придётся проходить все этапы b2b продаж. Нужно четко понимать, что социальные сети – всего лишь дополнительный инструмент, который может помочь сформировать доверие и репутацию, найти новых клиентов и наладить общение с ними, чтобы, получить по итогу приятный бонус - увеличение Ваших продаж».

 

 
 

+38 093 930 87 94

Отправить запрос
Рассылка новостей
Подпишитесь на нашу
e-mail*
Свяжитесь с нами