РЕПОРТАЖ С СОБЫТИЯ/ 10.12 SMMForum 2015: Тренды, контент, лидогенерация, продвижение

25.12.2015
pic

Владельцы и руководители digital-агентств, руководители отделов маркетинга и PR ведущих компаний, практики SMM и content-marketing собрались 10 декабря  2015 для поиска ответов на ключевые вопросы:

- каким стало поведение пользователей соцсетей
- как изменились соцсети
- какие контент-стратегии использовать для успешного продвижения
- как построить систему лидогенерации из соцсетей
- сколько тратить на рекламу

«Мы знали, что актуальность тематики продвижения в соцсетях и качественный состав докладчиков станут залогом успеха нашего форума. Однако, мероприятие превзошло все ожидания и по составу присутствующих участников, и по качеству докладов наших спикеров, и по уровню заинтересованности гостей, смотревших видео-трансляцию в других городах. Уверены, что smmforum 2015 превзошел и все ожидания по полезности для каждого из наших участников» – прокомментировала событие его креатор и идейный вдохновитель Вита Кравчук, founder b2bhub.

SMMForum 2015, организованный командой b2bhub, помог участникам успешно справится с этой задачей. Благодаря уютной атмосфере и щадящему регламенту, насыщенная информационная программа полностью «усвоилась» присутствующими, а спикеры охотно делились секретами, порой выходящими за рамки презентаций.

Ведущая форума Ирина Ецкало, project director b2bhub, в приветственной речи выразила благодарность партнерам и пожелала участникам продуктивной работы. Стоит отметить, что ее пожелания сбылись, каждая из четырех дискуссионных панелей  по наполнению вполне могла претендовать на отдельное специализированное мероприятие.

На первой панели «Тренды», модератором которой выступила Алена Данильченко, marketing director b2bhub, участники акцентировали внимание на растущей популярности соцсетей и возможностях эффективного использования этого инструмента.

Виктория Есауленко,  директор по маркетингу ЮФ Asters, свою презентацию посвятила вопросам построения и управления деловой репутацией в соцсетях. Репутационный менеджмент спикер назвала не только важным трендом, но и существенным аспектом работы любого брэнда. Главное отличие онлайновой репутации брэнда – ее волатильность. Как и «оффлайновую», репутацию в соцсетях можно нивелировать одним постом, но при этом и строить ее не нужно годами. Одно из заблуждений: мой аккаунт – это мое личное дело! Данный подход губительно сказывается на репутации брэнда. Сегодня ваш аккаунт – это социальное медиа и забывать об этом не стоит. Также спикер отметила, что сегодня время личностей и у бизнеса обязательно должно быть лицо.  В своем выступлении Виктория подчеркнула цикличность и непрерывность процессов репутационного менеджмента. С ростом репутации растет и степень доверия – основа успешности брэнда. Резюмировала свое выступление спикер строками А. Барто «Однажды я разбил стекло» и призвала тщательно подходить к ведению своих страниц. В основе же такой тщательности должна лежать уместность и недопустимость размещения одного и того же поста в разных местах. Поскольку каждая соцсеть - это отдельный мир, со своим укладом и своей аудиторией, пост для каждой также должен быть уникальным.

В своем, традиционно фееричном, выступлении Павел Гринишин, founder Grinishyn.com, напомнил участникам о важности формирования портрета клиента и поделился секретами того, как это делать успешно. Важным аспектом является обратная связь, отметил спикер, комментарии – это реальное отражение позиции поста. Залогом же коммерческой успешности бизнеса является выстроенная система анализа и контроля активностей. Главными трендами, помимо тенденции к увеличению маркетинговых бюджетов, Павел назвал открытость, доступность и позитив. Также, по мнению г-на Гринишина, в ближайшее время в тренде визуализация контента, использование живого и активного контента, общение в соцсетях в режиме реального времени и без «ретуши». Одной из первоочередных задач является адаптация всего этого дела под мобильные гаджеты.

О том, что без денег нет маркетинга, говорил в своем выступлении Кирилл Куницкий, founder «Бизнес-Конструктор». При этом особую важность приобретает оценка эффективности использования вложенных на продвижение ресурсов. Системное использование всевозможных замеров и метрик – жизненно необходимо бизнесу. Главным показателем в этой системе, по мнению Кирилла, является минимальная цена привлечения клиента. Спикер поделился своей стратегией завоевания клиентов. В ее основе лежит цепочка: лид, затем предложение front-end product (цена привлечения может быть высокой, главная задача сформировать у клиента потребность в основном продукте) и, наконец, back-end product (основной продукт). Главным же KPI своего бизнеса Куницкий назвал долю восхищенных клиентов.

Яна Самойлова, менеджер по развитию бизнеса YouScan, свое выступление посвятила роли мониторинга аудитории. Как отметила спикер, помимо возможности достижения самых разнообразных целей (в сервисе, продакшене и др.) результаты мониторинга просто неоценимы для предотвращения PR-угроз и формирования HR – бренда в соцсетях. Кроме того, по словам Яны без мониторинга невозможно обойтись при проведении исследований.

О том, как использовать личный брэнд для построения бизнеса участники форума узнали из кейса Татьяны Гриневой, bit.ua. Докладчик выделила следующие составные успешной реализации нового проекта: красивая картинка, лидеры мнений, простота и оперативность коммуникаций, вовлечение аудитории, узнаваемая и привлекательная символика. Ну и, конечно же, sex sales – пошутила Татьяна, резюмируя свою презентацию соответствующим фото основателей проекта☺.

Модератор панели «Контент» Никита Коваленко, диджитал маркетинг менеджер сети "Эпицентр К", подчеркнул – так называемые страницы присутствия в соцсетях уходят в прошлое. Просто информации о товаре или акции сегодня для продвижения не достаточно.  В тренде «сериалы» и прочие шоу-программы для вовлечения клиента.

В панели приняли участие Валерия Толочина, директор по маркетингу Intertop, Лана Шевченко, владелица 1dollartrip.com, автор книги «10 практических фишек привлечения Клиентов из соцсетей» и Константин Рухлов, smm-менеджер студии «Мамахохотала», основатель сообщество «Типичное Голосеево». В рамках панели, каждый представил свой «рейтинг» и «антирейтинг» страниц брэндов в соцсетях. По результатам были сформированы общие рекомендации и «стоп-лист» того, чего делать в соцсетях не рекомендуется ни в коем случае.

Соцсети – это инструмент лидогенерации, а не только площадка для общения – открывая панель «Конверсия и лиды», напомнила ее модератор Евгения Никифорова, PR-менеджер, YUDJES GROUP, SendExpert.ua.

В свою очередь, Виталий Зуров, Head of direct distance sales OSD Group, поделился с присутствующими успешным применением Inbound маркетинга. Быть Inbound – значит быть частью общения.  Нахождение «точек боли» своего клиента и предложение ему решения – самая успешная бизнес-стратегия. Главное достоинство данного инструмента состоит в том, что даже прекратив финансирование и создание нового бесплатного полезного контента, все созданное ранее продолжает жить и работать на привлечение еще долгое время – отметил Виталий.

В рамках панели успешными кейсами построения эффективной контентной стратегии также поделились Оксана Шевченко, бренд-менеджер Nescafe Dolce Gusto и Сергей Калугин founder маркетингового агентства "Студия Сергея Калугина", президент БФ "Молодёжь за права человека".

Доказательства тому, что SMM таки работает, в своих выступлениях привели Станислав Матюшенко, founder i-marketing.ua и Алексей Марек, интернет-маркетолог Artweb.

Несмотря на то, что модератором панели «Реклама и продвижение» выступила Анна Степанова, content director b2bhub, участники хоть и говорили о контенте, но главным образом делились личными секретами продвижения.

Дмитрий Ткаченко, управляющий партнер SMMGroup, в своей презентации поведал об одном примере успешной рекламной кампании, в ходе которой удалось соблюсти правило максимум выгоды при минимуме затрат.

Большой бюджет и низкий «выхлоп», по мнению Дмитрия Павлова, founder uct.ua, являются следствием проблемы фейкового трафика. В своем выступлении он призвал тщательнее подходить к анализу трафика, используя прогрессивные инструменты, в основе которых лежат научные разработки. Также спикер остановился на отдельных аспектах оптимизации и напомнил, что деньги делаются на креативе. В заключение спикер призвал ценить себя и свой труд, ведь зачастую наемный менеджер выполняет больший объем работ, нежели агентство. При этом соотношение в оплате между ними практически всегда в пользу агентства.

Интересным было выступление Дмитрия Демидова, Head of digital marketing в мережа АЗК "WOG". Он, помимо успешных кейсов, рассказал о трудностях, с которыми ему приходилось сталкиваться в своей работе. Исходя из «набитых шишек» Дмитрий пришел к следующим выводам.  Стоимость привлечения всегда нужно контролировать. Для этого необходимо использовать весь доступный инструментарий, не полагаясь на что-то одно и тем более «на глаз». Чтобы предложение было интересным клиенту, оно должно нести в себе явную для него выгоду. Аудитория пользователей платформ IOS хоть и меньше по численности, чем Android, зато более отзывчивая и гибкая. В любом новом проекте не стоит опираться на традиционный опыт рекламщиков, когда каждая идея долго обдумывается и не нужно пытаться предугадать желания клиента. Стоит взять на вооружение опыт IT-когда создаются разные варианты, модели, образцы и все это сразу тестируется на потребителях. Чем больше экспериментов, тем лучше результат.

Вместо summary SMMForum 2015:

Красная нить всех выступлений – портрет клиента. Без правильного рисования этого портрета, без четкого понимания для кого и с какой целью делается пост «кина не будет».

«Один пост может как вознести, так и уничтожить» - Виктория Есауленко. Нужно грамотно строить свою репутацию в соцсетях и управлять ею. Регулярно и систематически.

«Контент рулит» - Виталий Зуров. Под каждый портрет должна быть своя индивидуальная контентная стратегия.

«Профиль в соцсети - не просто страничка, это инструмент продаж» - Лана Шевченко. Если делать, то только качественно или отдавая на профессиональный аутсорс.

«В тренде круги под глазами» - Павел Гринишин. Клиенты хотят видеть настоящие живые картинки в риал-тайм. На своем мобильном.

«Нет денег на кроссплатформенное приложение - выбирай IOS» - Дмитрий Демидов. Это не только обходится дешевле, но и имеет ряд других преимуществ.


Текст – Елена Волошина

 

 
 

+38 093 930 87 94

Отправить запрос
Рассылка новостей
Подпишитесь на нашу
e-mail*
Свяжитесь с нами